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  退换货流程图

 

























    退换货热点问题

    退换货必须要在线发起退换货申请吗?


    答:您好,不是必须的!
    a,您可以直接与客服联系,协商退换货。
    b,您在商城提交退换货申请,我们会有专门的客服人员跟进。


    怎样提交退换货申请?


    答:登录商城后进入“我的订单”页面,选择要操作的订单点击“退换货申请”按钮,然后填写您的退换申请单,填写完成后请仔细核对准确

    无误后提交申请。


    我的机子检测符合换机要求,可以当场换机吗?


    答:可以的,
    a、如果售后服务网点有库存是可以当场更换新机。
    b、如果我们售后服务网点没有库存需要您稍等数天。给您带来不便,敬请您谅解。


    办理退机后能不能在售后服务中心把钱直接退给我?


    答:为了您的账户安全,在成功办理退机后,商城会将退款原路返回至您的购买时的支付账户里。售后服务中心不涉及现金交易。



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